供熱是民生工程,作為清潔供暖的主體,能源公司緊緊圍繞新城的統一部署,把保障民生作為第一要務(wù),積極組織人員開(kāi)展入戶(hù)走訪(fǎng)測溫工作,針對存在的問(wèn)題逐一排查解決,確保用戶(hù)能使用高效舒適的清潔供暖。
灃西能源公司供熱項目多屬政府安置回遷房,入冬以來(lái),針對用熱各項目近期存在的問(wèn)題,展開(kāi)逐戶(hù)走訪(fǎng)測溫排查工作,截至目前,6個(gè)小區累計入戶(hù)走訪(fǎng)約1600多戶(hù),處理咨詢(xún)投訴100余戶(hù),在獲取用戶(hù)的理解與支持的同時(shí),多方聯(lián)動(dòng),分析問(wèn)題原因,查找工作不足,加強供熱工作的措施和辦法,真正地解決供熱工作中存在的各項問(wèn)題,切實(shí)保障居民的冬季供暖需求。通過(guò)本次排查,能源公司員工增強了服務(wù)意識,牢固樹(shù)立打造灃西新城“五星級店小二”理念,在服務(wù)中提升工作標準和群眾滿(mǎn)意度。
供稿部門(mén):能源公司