近期，淄博燒烤刷屏各大社交媒體，一個(gè)老工業(yè)城市，因為燒烤成為“頂流”。
誠然，燒烤遍布全國各地，但像淄博這樣熱度不減的城市，必然有深厚的人文底蘊和特色的招牌動(dòng)作。當你沉浸式體驗了淄博燒烤后，會(huì )發(fā)現“小爐、小餅和蘸料”只是表象，淄博展示了一個(gè)服務(wù)型政府的優(yōu)秀案例，以營(yíng)造更自由、更開(kāi)放的社會(huì )氛圍，讓人耳目一新。淄博燒烤憑什么“火出圈”？
服務(wù)是根本
在淄博不用擔心缺斤短兩，商家甚至還會(huì )多送你一些。淄博讓人放心。
在淄博不用擔心財物被偷，甚至丟失的物品會(huì )被及時(shí)找回。淄博讓人很安心。
在淄博各地都有志愿者指引和場(chǎng)地免費看管行李。淄博讓人很舒心。
在淄博文旅局給游客們都貼心備了小禮物。淄博讓人很暖心。
在淄博，人人都是志愿者，個(gè)個(gè)都是活雷鋒，淄博服務(wù)已經(jīng)成為代表著(zhù)和善、友愛(ài)、積極的符號。由此看出，服務(wù)不僅是一種能力，更是一種文化。如何把服務(wù)文化融入企業(yè)戰略，著(zhù)力把服務(wù)思維升華為理念，把服務(wù)做法升華為制度，把服務(wù)要求升華為習慣，對豐富和深化企業(yè)文化建設具有十分重要的現實(shí)意義。
建立符合灃西集團實(shí)際和市場(chǎng)需要的服務(wù)理念，可以助推我們在同質(zhì)化服務(wù)中異軍突起，一流的服務(wù)是我們的職責，優(yōu)秀的品質(zhì)是我們的追求，讓服務(wù)品質(zhì)提升成為企業(yè)管理的重要部分，從而提升價(jià)值、贏(yíng)得尊重，最終贏(yíng)得競爭優(yōu)勢，實(shí)現可持續發(fā)展。
創(chuàng )新是王道
就燒烤而言，淄博并不是最特別的，但為何能獲大眾青睞？淄博燒烤在出菜、質(zhì)量和味道上實(shí)行多樣化和個(gè)性化發(fā)展，不斷推陳出新，推出多種口味和菜品，滿(mǎn)足消費者多元化的需求，同時(shí)率先開(kāi)創(chuàng )了各種暖心服務(wù)，讓廣大游客體會(huì )到了什么是賓至如歸，在社會(huì )高速發(fā)展的今天，新事物才有新價(jià)值。
這也和集團的企業(yè)文化價(jià)值觀(guān)不謀而合，創(chuàng )新是我們的文化基因，必須在思想上破冰，沖破發(fā)展的“舒適區”，堅決擺脫“等靠要”的依賴(lài)心理，堅定信念、錨定目標、拉高標準，持續增強發(fā)展意識、競爭意識、開(kāi)拓意識、服務(wù)意識，只有這樣，才能在推動(dòng)集團在高質(zhì)量轉型發(fā)展的快車(chē)道上行穩致遠。
真誠是關(guān)鍵
感人心者，莫先乎情。其實(shí)人們最看重的也許并不是燒烤，而是淄博人民不偷奸?；?，不坑蒙拐騙，真誠待人，用心做事的品質(zhì)暖了大家的心，真誠是永遠的必殺技，如此才做到了全民一心，上下同效。
真誠同樣也是灃西集團的立業(yè)之本和固業(yè)之基。自成立伊始，“誠以待人”就是集團員工待人處事的真實(shí)寫(xiě)照，這不僅是一種品行，更是一種責任，今天，集團作為新型城市的開(kāi)發(fā)運營(yíng)典范，更需要把“真誠精神”滲透到每一個(gè)工作環(huán)節中，恪守誠信經(jīng)營(yíng)理念，追求項目卓越品質(zhì)，鑄就精品工程。
后疫情時(shí)代，給無(wú)數人帶來(lái)了機遇，淄博是第一個(gè)爆火出圈的城市，但遠不是最后一個(gè)，我們應當珍視淄博燒烤的成功經(jīng)驗，從中汲取智慧，為企業(yè)的發(fā)展之路鋪平道路。
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